Penghantaran untuk institusi awam

Untuk penghantaran ke institusi awam, hospital, kemudahan pemulihan dan hotel, kami perlu mempunyai maklumat lengkap, termasuk nama institusi, alamat, telefon- dan nombor bilik dengan nama tetamu / penerima. Harap maklum bahawa kebanyakan institusi mungkin tidak membenarkan penghantaran terus ke bilik dan oleh itu kedai bunga tempatan kami perlu meninggalkan bunga di kaunter penerimaan tetamu. Penerimaan hotel atau kakitangan pejabat hadapan mungkin enggan mengambil bunga jika mereka tidak mengenali penerima. Bunga-bunga itu boleh hilang di kaunter penyambut tetamu atau pejabat depan. Dalam kes tersebut, Internetflorist.biz tidak akan bertanggungjawab dan tiada bayaran balik akan diberikan.

Memastikan Penghantaran Bunga Lancar

Di Itali Florist, kami komited untuk menjadikan pengalaman penghantaran bunga dan hadiah anda selancar mungkin. Untuk mencapai matlamat ini, kami telah menggariskan beberapa terma dan syarat penting yang memberikan kejelasan tentang prosedur dan dasar kami. Sila semak garis panduan ini untuk memastikan penghantaran bunga yang lancar dan berjaya kepada penerima yang anda inginkan.

Penghantaran ke Institusi Awam

Untuk penghantaran ke institusi awam, seperti hospital, kemudahan pemulihan dan hotel, kami memohon maklumat yang lengkap. Ini termasuk:

  • Nama institusi.
  • Alamat penuh.
  • Nombor telefon untuk dihubungi.
  • Nombor bilik berserta nama tetamu atau penerima.
Harap maklum bahawa banyak institusi mungkin tidak membenarkan penghantaran terus ke bilik. Dalam kes sedemikian, kedai bunga tempatan kami akan meninggalkan bunga di kaunter penerimaan tetamu institusi. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa sesetengah kakitangan hotel atau pejabat depan mungkin enggan menerima bunga jika mereka tidak biasa dengan penerima. Ini kadangkala boleh mengakibatkan bunga tersilap letak di kaunter penerimaan tetamu atau pejabat hadapan. Dalam keadaan ini, Internetflorist.biz tidak boleh bertanggungjawab dan tiada bayaran balik akan diberikan.

Hadiah Tambahan (Tambahan)

Penghantaran

Apabila membuat pesanan di internetflorist.biz, penghantaran bunga biasanya boleh dibuat pada hari berikutnya. Sila ambil perhatian bahawa masa penghantaran yang tepat tidak dapat dijamin, kerana ia bergantung pada ketersediaan kedai bunga kami. Untuk lokasi tertentu, anda mungkin mempunyai pilihan untuk memilih sama ada penghantaran AM atau PM. Sekiranya cuti tempatan atau Ahad bertepatan dengan tarikh penghantaran, penjual bunga berhak untuk melaraskan hari penghantaran dengan sewajarnya. Sesetengah masa pemotongan penghantaran mungkin berubah-ubah semasa tempoh sibuk. Pada tarikh istimewa seperti Hari Valentine atau Hari Ibu, syarat berbeza mungkin dikenakan. Semasa tempoh pesanan volum tinggi, kami mungkin tidak dapat menjamin penghantaran pagi atau petang, walaupun anda memilih pilihan ini semasa membuat pesanan anda. Jika tarikh penghantaran pilihan anda tidak dapat dilaksanakan kerana tempoh permintaan tinggi ini, penjual bunga berhak untuk menghantar pesanan pada masa yang paling awal, yang mungkin berlanjutan ke hari berikutnya.

Maklumat Mandatori untuk Penghantaran

Caj Penghantaran

Penerima Tidak Ada/Tiada di Rumah

Perubahan

Penghantaran Pada Hari Yang Sama

Penghantaran Lewat

Untuk sebarang penghantaran lewat yang di luar kawalan kedai bunga kami, tiada bayaran balik akan diberikan. Penghantaran lewat mungkin berlaku jika penerima tiada di rumah atau tidak tersedia di alamat yang diberikan. Kedai bunga kami akan sentiasa cuba menghubungi penerima melalui telefon dan membuat urusan penghantaran.

Force Majeure

Disebabkan oleh peristiwa yang tidak dapat diramalkan di luar kawalan kedai bunga tempatan kami dan Internetflorist.biz, kami tidak dapat menjamin penghantaran pada tarikh yang diminta. Ini termasuk sekatan yang berkaitan dengan COVID-19. Dalam keadaan sedemikian, penjual bunga berhak untuk membuat penghantaran walaupun beberapa hari kemudian.

Polisi Pembatalan

Jika anda perlu membatalkan pesanan bunga anda, kami mewajibkan permohonan pembatalan bertulis untuk nombor pesanan tertentu dihantar 48 jam sebelum tarikh penghantaran yang dijadualkan. Permohonan yang diterima selepas tarikh akhir ini mungkin tidak dijamin pembatalan dan bayaran balik.

Aduan

Jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan atau bunga yang diterima oleh penerima, sila kemukakan aduan bertulis berserta gambar sejambak. Sila ambil perhatian bahawa kami memerlukan gambar dari kedua-dua bahagian atas dan sisi untuk menilai sepenuhnya sejambak. Aduan mesti diterima dalam tempoh 2 hari selepas tarikh penghantaran. Kegagalan untuk memenuhi garis masa ini boleh menyebabkan aduan anda tidak dipertimbangkan.

BUNGA / PRODUK MUNGKIN SERUPA

Imej-imej di laman web kami adalah imej sistem dan untuk rujukan sahaja dan bunga yang dihantar mungkin kelihatan berbeza. Walaupun segala usaha dilakukan untuk dipadankan dengan seberapa dekat yang mungkin, kadang-kadang warna warna boleh berbeza dengan imej laman web. Bergantung kepada ketersediaan pada hari jika warna yang tepat tidak tersedia, kami berhak untuk menggantikan dengan warna alternatif dan jika bunga tertentu tidak tersedia, alternatif yang sesuai akan dibuat kepada nilai yang sama atau lebih besar, untuk mencuba dan memadankan seberapa dekat dengan permintaan asal. Sesetengah bunga dan produk tumbuhan boleh dihantar dalam tunas untuk memastikan kehidupan yang lebih lama. Pembungkusan, kotak atau pasu dan sebagainya boleh berubah bergantung kepada ketersediaan pada hari tersebut.

HADIAH TAMBAHAN (ADD ONS)

Jika Teddy Bear, Vase atau Belon dan lain-lain juga dipesan, mereka akan dihantar dengan bunga. Kami berhak untuk membekalkan item dengan perubahan warna / perkataan dari imej, bergantung pada ketersediaan pada hari itu. Ini tidak terpakai kepada wain, yang akan sentiasa seperti yang dipesan, merah, putih, champagne dan lain-lain hanya nama jenama boleh berubah jika perlu. Berhubung dengan bahan habis, item yang tidak tersedia akan digantikan dengan alternatif yang sama. Dalam kebanyakan kes, Hadiah Tambahan / Kek / Coklat perlu disertakan dengan Bunga. Mesej akan menasihati Tiada Produk Dipilih jika ini berlaku dan anda perlu menambah Bunga pada pesanan anda.

Penghantaran

Jika anda membuat pesanan pada internetflorist.biz, bunga biasanya boleh dihantar pada keesokan harinya. Oleh kerana penghantaran bergantung kepada ketersediaan bunga kami, kami tidak dapat menjamin masa tertentu. Untuk beberapa lokasi, anda akan mempunyai kemungkinan untuk memilih penghantaran AM atau PM. Jika terdapat percutian tempatan / Ahad pada hari penghantaran, bunga mempunyai hak untuk mengubah hari penghantaran. Sesetengah masa penghantaran dipotong mungkin berbeza-beza tanpa notis semasa tempoh sibuk. Dalam tarikh yang sangat istimewa seperti hari Valentin atau Hari Ibu beberapa keadaan yang berbeza mungkin dikenakan. Dalam tempoh dengan jumlah pesanan yang besar, kami tidak dapat menjamin penghantaran pagi atau petang, walaupun anda dapat memilih pilihan ini apabila anda membuat pesanan anda. Jika disebabkan oleh penghantaran tempoh khas sedemikian tidak dibuat pada hari anda telah memilih, bunga berhak untuk menyampaikannya pada masa yang paling awal. Ini mungkin juga hari selepasnya.

MAKLUMAT MANDATORI untuk penghantaran

Kami perlu mempunyai maklumat penuh dan betul serta nombor telefon tempatan penerima untuk pesanan bunga anda. Bunga tidak akan memanggil penerima untuk meminta alamat penghantaran. Tanpa maklumat yang diberikan oleh pelanggan, Internetforist.biz tidak dapat menjamin penghantaran pesanan dan bayaran balik tidak boleh diberikan. Apabila bunga kami menyedari bahawa alamat penerima tidak betul, kami akan cuba menghubungi anda. Walau bagaimanapun, penghantaran hanya boleh disahkan dengan masa plumbum 2 hari, misalnya jika anda menempah adalah untuk 15 Jun, kita perlu mempunyai alamat yang diperbetulkan pada 13 Jun. Oleh kerana pelanggan bertanggungjawab untuk ketepatan maklumatnya, Internetflorist tidak akan bertanggungjawab jika pesanan itu tidak dapat dihantar. Dalam kes ini tidak akan ada bayaran balik perintah itu.

CAJ PENGHANTARAN

Mungkin terdapat caj penghantaran akan dipaparkan semasa proses pesanan. Caj penghantaran bergantung kepada kawasan dan ketersediaan bunga kami untuk dihantar ke sana. Sesetengah kedai mungkin menolak kawasan tertentu, dalam kes ini perintah itu akan dibatalkan. Sekiranya anda memerlukan penghantaran bunga di kawasan terpencil, bunga mungkin memerlukan kos tambahan untuk penghantaran ini. Dalam kes ini, kami akan menghubungi anda sebelum penghantaran.

PENERIMA TIDAK BOLEH DIDAPATI / TIDAK BERADA DI RUMAH

Bunga kami sentiasa cuba menghubungi penerima sebelum penghantaran melalui telefon. Dalam sesetengah kes, mereka cuba membuat penghantaran tanpa bercakap dengan penerima atau jika mereka tidak menjawab telefon. Bunga boleh membuat penghantaran dengan meninggalkan bunga oleh orang penjaga atau concierge. Ini juga dianggap dihantar. Jika penerima enggan mengambil bunga yang mana sebabnya, mereka tidak boleh dikembalikan diberikan sebagai bunga yang disediakan bunga dan cuba menyampaikan.

Perubahan

Pertukaran alamat penghantaran dan atau orang, di mana bunga harus dihantar hanya boleh dijamin apabila ia dibuat 2 hari sebelum tarikh penghantaran. Jika perubahan dihantar dengan notis jangka pendek Internetflorist berhak untuk membatalkan pesanan. Perkara yang sama berlaku untuk perubahan mesej kad. Jika anda ingin mengubah suai mesej pesanan bunga anda, kami perlu memilikinya dalam bertulis 1 hari sebelum pesanan harus dihantar. Jika tidak, kami tidak dapat mengesahkan perubahan mesej teks. Jika anda ingin menghantar bunga ke hotel, hospital atau ke bangunan awam, kami tidak dapat menjamin penghantaran. Walau bagaimanapun, dalam kebanyakan kes yang diminta bunga akan tiba. Untuk penghantaran ke lokasi sedemikian alamat penuh dan nombor telefon adalah lebih penting. Sila berikan dalam kes ini semua maklumat yang anda ada dalam medan komen penghantaran (seperti nombor bilik). Bunga kami tidak dapat menghantar bunga ke kotak pos, anda perlu memberikan alamat alternatif, atau kami perlu membatalkan pesanan. Jika penerima menolak bunga, anda tidak mempunyai hak untuk bayaran balik oleh ahli internet.

PENGHANTARAN DARI SAME

Jika anda membuat pesanan di laman web kami, biasanya bunga boleh dihantar pada hari berikutnya. Walaupun beberapa lokasi menawarkan penghantaran pada hari yang sama, kami tidak dapat menjamin ini.

PENGHANTARAN LEWAT

Untuk sebarang penghantaran lewat, yang berada di luar kawalan dari bunga kami, mungkin tiada bayaran balik untuk pelanggan. Sebagai contoh, jika penerima tidak berada di rumah atau tidak tersedia buat masa ini di alamat yang diberikan. Walau bagaimanapun, bunga kami akan sentiasa cuba menghubungi penerima sebelum melalui telefon dan mengatur penghantaran.

FORCE MAJEURE

Disebabkan oleh sebarang kejadian yang tidak dapat diramalkan yang di luar kawalan daripada kedai bunga tempatan dan Internetflorist.biz, kami tidak dapat menjamin penghantaran pada tarikh yang diminta. Ini termasuk semua sekatan semasa akibat Covid-19. Dalam kes ini penjual bunga mempunyai hak untuk menghantar bunga walaupun beberapa hari kemudian.

DASAR PEMBATALAN

Sekiranya anda perlu membatalkan pesanan bunga anda, harap lihat bahawa kami memerlukan permintaan pembatalan nombor pesanan khusus anda secara bertulis 48 jam sebelum tarikh penghantaran. Semua kes dihantar kepada kami selepas tarikh akhir ini, pembatalan dan pengembalian wang tidak dapat dijamin

ADUAN

Apabila anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan dan bunga yang diterima oleh penerima, sila hantarkan aduan secara bertulis dan gambar sejambak kepada kami. Sila ambil perhatian bahawa kami perlu mempunyai gambar dari atas dan sisi untuk melihat sejambak penuh. Kami mesti menerima aduan dalam tempoh 2 hari selepas tarikh penghantaran. Jika tidak, kami mungkin tidak dapat mempertimbangkan aduan anda.

icon-refund

Jaminan Wang Dikembalikan

Kami boleh mengeluarkan bayaran balik penuh untuk Hadiah yang tidak digunakan kepada pembeli asal untuk nilai baucar

icon-twentyfour

Perkhidmatan Pelanggan 24/7

Hantar mesej kepada kami dan salah seorang wakil khidmat pelanggan kami akan menghubungi anda semula dalam masa 24 jam

icon-logo

Langgan Surat Berita

Dapatkan berita terkini dan kemas kini acara kami